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RückrufTechnischer Defekt Veröffentlicht: 29. Mai 2026

Rückruf: FORD FOCUS, KUGA, MONDEO, PUMA, S-MAX, GALAXY und weitere Modelle — Ausfall e-Call

FORD FOCUS, KUGA, MONDEO, PUMA, S-MAX, GALAXY, EXPLORER wird zurückgerufen. Gemeldeter Anlass: Ausfall e-Call. Betroffen sind Fahrzeuge aus dem Produktionszeitraum 14.08.2018 bis 15.10.2024. Veröffentlicht am 29. Mai 2026.

Gefahr: technischer Mangel

Fehlfunktionen in der Telematik-Steuereinheit können zum Ausfall des e-Call-Systems und anderen, reinen Komfort-Funktionen führen.

Grund der Meldung nach Angabe der Behörde: Ausfall e-Call

Ist mein Fahrzeug betroffen?

Die Meldung nennt 10 Angaben, mit denen sich der Rückruf eingrenzen lässt. Verbindlich ist die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I: Die Werkstatt prüft damit, ob die Maßnahme für Ihr Fahrzeug offen ist.

Betroffene Modelle

Die Handelsbezeichnung steht in Feld D.3 der Zulassungsbescheinigung Teil I.

  • FOCUS
  • KUGA
  • MONDEO
  • PUMA
  • S-MAX
  • GALAXY
  • EXPLORER

Produktionszeitraum

Das Datum der Erstzulassung in Feld B gibt einen Anhaltspunkt; verbindlich prüft die Werkstatt anhand der FIN.

  • 14.08.2018 bis 15.10.2024

Rückrufcode des Herstellers

Unter diesem Code führt die Werkstatt die Maßnahme. Er steht auch im Anschreiben an die Halter.

  • 26C13

KBA-Referenznummer

Aktenzeichen des Kraftfahrt-Bundesamtes zu diesem Rückruf.

  • 16563R

Die Angaben stammen wörtlich aus der Originalmeldung (Quelle: Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank). Fehlt eine Nummer hier, kann das Fahrzeug trotzdem betroffen sein: maßgeblich ist der vollständige Behördentext.

Betroffenes Produkt

Produkt
FOCUS, KUGA, MONDEO, PUMA, S-MAX, GALAXY, EXPLORER
Hersteller
FORD
Rückrufcode des Herstellers
26C13
Betroffener Produktionszeitraum
14.08.2018 bis 15.10.2024
Weitere Kennzeichnung
KBA-Referenznummer: 16563R
Kategorie
Fahrzeuge

Angaben der Behörde

Eingrenzung: N/A Potenziell betroffene Fahrzeuge: 57920

Was jetzt tun: Auf das Schreiben warten oder selbst nachfragen

  • Der Hersteller schreibt die Halter betroffener Fahrzeuge an. Die Anschriften bekommt er über die FIN vom Kraftfahrt-Bundesamt aus dem Zentralen Fahrzeugregister.
  • Wer umgezogen ist, das Auto gebraucht gekauft hat oder keinen Brief bekommen hat, fragt am besten direkt bei einer Vertragswerkstatt mit der FIN nach.
  • Die Mangelbeschreibung oben nennt, woran sich der Fehler im Alltag bemerkbar machen kann.

Wer zahlt? Ersatzwagen, Ausfalltage, Wertverlust

  • Die Maßnahme ist für Halter kostenlos.
  • Ein Ersatzfahrzeug während der Werkstattzeit ist Kulanz, keine Pflicht. Bei längerer Standzeit lohnt die Nachfrage trotzdem.
  • Erster Ansprechpartner ist jede Vertragswerkstatt der Marke FORD, nicht nur die, bei der das Fahrzeug gekauft wurde.
  • Ein Wertverlust durch einen bekannten Rückruf lässt sich über das Gewährleistungsrecht praktisch nicht geltend machen.

Empfehlung im Originaltext

Software-Aktualisierung des Telematik-Steuergeräts (TCU)

Häufige Fragen zu dieser Meldung

Warum wird FORD FOCUS, KUGA, MONDEO, PUMA, S-MAX, GALAXY, EXPLORER zurückgerufen?

Ausfall e-Call. Fehlfunktionen in der Telematik-Steuereinheit können zum Ausfall des e-Call-Systems und anderen, reinen Komfort-Funktionen führen.

Wie finde ich heraus, ob mein Fahrzeug betroffen ist?

Betroffen sind die Modelle FOCUS, KUGA, MONDEO, PUMA, S-MAX, GALAXY, EXPLORER, gebaut im Zeitraum 14.08.2018 bis 15.10.2024. Ob ein einzelnes Fahrzeug dazugehört, klärt die Werkstatt anhand der Fahrzeug-Identifizierungsnummer aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I. Hilfreich bei der Anfrage: Rückrufcode 26C13, KBA-Referenz 16563R.

Was sollte ich jetzt tun?

Der Hersteller schreibt die Halter betroffener Fahrzeuge an. Die Anschriften bekommt er über die FIN vom Kraftfahrt-Bundesamt aus dem Zentralen Fahrzeugregister. Wer umgezogen ist, das Auto gebraucht gekauft hat oder keinen Brief bekommen hat, fragt am besten direkt bei einer Vertragswerkstatt mit der FIN nach. Die Mangelbeschreibung oben nennt, woran sich der Fehler im Alltag bemerkbar machen kann.

Kostet die Reparatur etwas?

Die Maßnahme ist für Halter kostenlos. Ein Ersatzfahrzeug während der Werkstattzeit ist Kulanz, keine Pflicht. Bei längerer Standzeit lohnt die Nachfrage trotzdem. Erster Ansprechpartner ist jede Vertragswerkstatt der Marke FORD, nicht nur die, bei der das Fahrzeug gekauft wurde.

Quelle

Veröffentlicht von
Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank
Zuständig
Kraftfahrt-Bundesamt (KBA)
Kontakt für Verbraucher
N/A
Originalmeldung
www.ford.de/hilfe/rückrufe

Verbindlich ist der Text der Behörde. Warnlotse gibt ihn gekürzt wieder und ergänzt Hinweise zum Vorgehen.

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