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RückrufTechnischer Defekt Veröffentlicht: 8. Juli 2025

Rückruf: MERCEDES-BENZ TOURISMO, TRAVEGO, CITARO, ECITARO und weitere Modelle — Software und Elektronik

MERCEDES-BENZ TOURISMO, TRAVEGO, CITARO, ECITARO, CONECTO, OC 500 RF wird zurückgerufen. Gemeldeter Anlass: Vorschriftenabweichung Assistenzsystem. Betroffen sind Fahrzeuge aus dem Produktionszeitraum 11.12.2024 bis 10.04.2025. Veröffentlicht am 8. Juli 2025.

Gefahr: Software und Elektronik

Softwarefehler führt zum Ausbleiben von Warnmeldungen im Falle eines Fehlers im Assistenzsystem SideGuardAssist.

Grund der Meldung nach Angabe der Behörde: Vorschriftenabweichung Assistenzsystem

Ist mein Fahrzeug betroffen?

Die Meldung nennt 10 Angaben, mit denen sich der Rückruf eingrenzen lässt. Verbindlich ist die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I: Die Werkstatt prüft damit, ob die Maßnahme für Ihr Fahrzeug offen ist.

Betroffene Modelle

Die Handelsbezeichnung steht in Feld D.3 der Zulassungsbescheinigung Teil I.

  • TOURISMO
  • TRAVEGO
  • CITARO
  • ECITARO
  • CONECTO
  • OC 500 RF

Produktionszeitraum

Das Datum der Erstzulassung in Feld B gibt einen Anhaltspunkt; verbindlich prüft die Werkstatt anhand der FIN.

  • 11.12.2024 bis 10.04.2025

Rückrufcode des Herstellers

Unter diesem Code führt die Werkstatt die Maßnahme. Er steht auch im Anschreiben an die Halter.

  • 54.21U25334A

KBA-Referenznummer

Aktenzeichen des Kraftfahrt-Bundesamtes zu diesem Rückruf.

  • 15118R

Eingrenzung laut KBA

Zusätzliche Angabe, welche Ausführungen betroffen sind.

  • Tourismo RHD, Tourismo M/2 RHD, Tourismo M/3 RHD, Tourismo L RHD, Travego SHD, Travego M SHD, MB E12 Ü, MB E15 Ü, MB E17

Die Angaben stammen wörtlich aus der Originalmeldung (Quelle: Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank). Fehlt eine Nummer hier, kann das Fahrzeug trotzdem betroffen sein: maßgeblich ist der vollständige Behördentext.

Betroffenes Produkt

Produkt
TOURISMO, TRAVEGO, CITARO, ECITARO, CONECTO, OC 500 RF
Hersteller
MERCEDES-BENZ
Rückrufcode des Herstellers
54.21U25334A
Betroffener Produktionszeitraum
11.12.2024 bis 10.04.2025
Weitere Kennzeichnung
KBA-Referenznummer: 15118R
Kategorie
Fahrzeuge

Angaben der Behörde

Eingrenzung: Tourismo RHD, Tourismo M/2 RHD, Tourismo M/3 RHD, Tourismo L RHD, Travego SHD, Travego M SHD, MB E12 Ü, MB E15 Ü, MB E17 Ü, MB E19 Ü, Citaro, Citaro, Citaro G, Citaro G, Citaro G, Citaro G, Citaro GÜ, Conecto, Citaro K, Citaro K, Citaro LE, Citaro LE Ü, eCitaro K, eCitaro, eCitaro, eCitaro G, OC 500 RF Potenziell betroffene Fahrzeuge: 1001

Was jetzt tun: Werkstatttermin vereinbaren, die Reparatur ist kostenlos

  • Betroffen ist MERCEDES-BENZ TOURISMO, TRAVEGO, CITARO. Ob genau Ihr Fahrzeug dazugehört, entscheidet die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN). Sie steht in Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I.
  • Viele dieser Rückrufe werden mit einem Software-Update in der Werkstatt erledigt, manche auch drahtlos. Ob das Update schon aufgespielt ist, sieht die Werkstatt anhand der FIN.
  • Bei der Terminvereinbarung helfen der Rückrufcode 54.21U25334A und die KBA-Referenznummer 15118R.
  • Die Maßnahme laut Meldung: „Durchführung eines Softwareupdates zur Fehlerbehebung.“

Wer zahlt? Die Reparatur kostet nichts

  • Prüfung, Ersatzteil und Arbeitszeit zahlt der Hersteller. Rechnungen über Diagnosekosten oder Zuschläge sind bei einem Rückruf nicht berechtigt.
  • Software-Updates im Rahmen eines Rückrufs sind kostenlos, auch wenn sonst für Updates Gebühren anfallen.
  • Ein Anspruch auf Rückgabe des Fahrzeugs entsteht durch den Rückruf nicht. Zurückgenommen wird ein Fahrzeug nur, wenn sich der Mangel nicht beheben lässt.
  • Wer den Defekt schon vorher auf eigene Kosten reparieren ließ, kann die Rechnung beim Hersteller einreichen. Viele Marken erstatten das gegen Beleg.

Empfehlung im Originaltext

Durchführung eines Softwareupdates zur Fehlerbehebung.

Häufige Fragen zu dieser Meldung

Warum wird MERCEDES-BENZ TOURISMO, TRAVEGO, CITARO, ECITARO, CONECTO, OC 500 RF zurückgerufen?

Vorschriftenabweichung Assistenzsystem. Softwarefehler führt zum Ausbleiben von Warnmeldungen im Falle eines Fehlers im Assistenzsystem SideGuardAssist.

Wie finde ich heraus, ob mein Fahrzeug betroffen ist?

Betroffen sind die Modelle TOURISMO, TRAVEGO, CITARO, ECITARO, CONECTO, OC 500 RF, gebaut im Zeitraum 11.12.2024 bis 10.04.2025. Ob ein einzelnes Fahrzeug dazugehört, klärt die Werkstatt anhand der Fahrzeug-Identifizierungsnummer aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I. Hilfreich bei der Anfrage: Rückrufcode 54.21U25334A, KBA-Referenz 15118R.

Was sollte ich jetzt tun?

Betroffen ist MERCEDES-BENZ TOURISMO, TRAVEGO, CITARO. Ob genau Ihr Fahrzeug dazugehört, entscheidet die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN). Sie steht in Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I. Viele dieser Rückrufe werden mit einem Software-Update in der Werkstatt erledigt, manche auch drahtlos. Ob das Update schon aufgespielt ist, sieht die Werkstatt anhand der FIN. Bei der Terminvereinbarung helfen der Rückrufcode 54.21U25334A und die KBA-Referenznummer 15118R.

Kostet die Reparatur etwas?

Prüfung, Ersatzteil und Arbeitszeit zahlt der Hersteller. Rechnungen über Diagnosekosten oder Zuschläge sind bei einem Rückruf nicht berechtigt. Software-Updates im Rahmen eines Rückrufs sind kostenlos, auch wenn sonst für Updates Gebühren anfallen. Ein Anspruch auf Rückgabe des Fahrzeugs entsteht durch den Rückruf nicht. Zurückgenommen wird ein Fahrzeug nur, wenn sich der Mangel nicht beheben lässt.

Wo bekomme ich weitere Auskunft?

Die Meldung nennt als Kontakt: Bitte kontaktieren Sie den Fahrzeughersteller oder eine Vertragswerkstatt.

Quelle

Veröffentlicht von
Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank
Zuständig
Kraftfahrt-Bundesamt (KBA)
Kontakt für Verbraucher
Bitte kontaktieren Sie den Fahrzeughersteller oder eine Vertragswerkstatt.
Originalmeldung
www.kba-online.de/rrdb/buerger/

Verbindlich ist der Text der Behörde. Warnlotse gibt ihn gekürzt wieder und ergänzt Hinweise zum Vorgehen.

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