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RückrufTechnischer Defekt Veröffentlicht: 29. Mai 2024

Rückruf: RENAULT TRUCKS MASTER — Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung

RENAULT TRUCKS MASTER wird zurückgerufen. Gemeldeter Anlass: Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung. Betroffen sind Fahrzeuge aus dem Produktionszeitraum 2020 bis 2023. Veröffentlicht am 29. Mai 2024.

Gefahr: Lenkung

Fehlerhafte Befestigung der elektrischen Antriebseinheit kann zum Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung führen.

Grund der Meldung nach Angabe der Behörde: Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung

Ist mein Fahrzeug betroffen?

Die Meldung nennt 5 Angaben, mit denen sich der Rückruf eingrenzen lässt. Verbindlich ist die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I: Die Werkstatt prüft damit, ob die Maßnahme für Ihr Fahrzeug offen ist.

Betroffene Modelle

Die Handelsbezeichnung steht in Feld D.3 der Zulassungsbescheinigung Teil I.

  • MASTER

Produktionszeitraum

Das Datum der Erstzulassung in Feld B gibt einen Anhaltspunkt; verbindlich prüft die Werkstatt anhand der FIN.

  • 2020 bis 2023

Rückrufcode des Herstellers

Unter diesem Code führt die Werkstatt die Maßnahme. Er steht auch im Anschreiben an die Halter.

  • C0368

KBA-Referenznummer

Aktenzeichen des Kraftfahrt-Bundesamtes zu diesem Rückruf.

  • 13873

Eingrenzung laut KBA

Zusätzliche Angabe, welche Ausführungen betroffen sind.

  • MASTER E-TECH / MASTER Z.E

Die Angaben stammen wörtlich aus der Originalmeldung (Quelle: Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank). Fehlt eine Nummer hier, kann das Fahrzeug trotzdem betroffen sein: maßgeblich ist der vollständige Behördentext.

Betroffenes Produkt

Produkt
MASTER
Hersteller
RENAULT TRUCKS
Rückrufcode des Herstellers
C0368
Betroffener Produktionszeitraum
2020 bis 2023
Weitere Kennzeichnung
KBA-Referenznummer: 13873
Kategorie
Fahrzeuge

Angaben der Behörde

Eingrenzung: MASTER E-TECH / MASTER Z.E. Potenziell betroffene Fahrzeuge: 1017

Was jetzt tun: Lenkung: nicht auf die lange Bank schieben

  • Schwergängige oder ungleichmäßige Lenkung, Geräusche beim Einlenken und Warnmeldungen der Servolenkung ernst nehmen und keine längeren Fahrten mehr planen.
  • Fällt die Lenkunterstützung aus, lässt sich das Fahrzeug nur mit viel Kraft lenken. Langsamer fahren und Autobahnfahrten bis zur Reparatur meiden.
  • Die Werkstatt prüft anhand der FIN in wenigen Minuten, ob die Maßnahme für RENAULT TRUCKS MASTER offen ist.
  • Unerledigte sicherheitsrelevante Rückrufe kann das Kraftfahrt-Bundesamt bis zur Betriebsuntersagung verfolgen. Mit dem Termin zu warten, lohnt sich deshalb nicht.
  • Die Maßnahme laut Meldung: „Ersatz der betroffenen Schrauben und Festziehen mit dem korrekten Drehmoment.“

Wer zahlt? Ersatzwagen, Ausfalltage, Wertverlust

  • Prüfung und Tausch von Lenkgetriebe, Spurstangen oder Software sind beim Rückruf kostenlos.
  • Ein Ersatzfahrzeug während der Werkstattzeit ist Kulanz, keine Pflicht. Bei längerer Standzeit lohnt die Nachfrage trotzdem.
  • Erster Ansprechpartner ist jede Vertragswerkstatt der Marke RENAULT TRUCKS, nicht nur die, bei der das Fahrzeug gekauft wurde.
  • Ein Wertverlust durch einen bekannten Rückruf lässt sich über das Gewährleistungsrecht praktisch nicht geltend machen.

Empfehlung im Originaltext

Ersatz der betroffenen Schrauben und Festziehen mit dem korrekten Drehmoment.

Häufige Fragen zu dieser Meldung

Warum wird RENAULT TRUCKS MASTER zurückgerufen?

Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung. Fehlerhafte Befestigung der elektrischen Antriebseinheit kann zum Verlust der Traktion und/oder Ausfall der Lenkkraftunterstützung führen.

Wie finde ich heraus, ob mein Fahrzeug betroffen ist?

Betroffen sind die Modelle MASTER, gebaut im Zeitraum 2020 bis 2023. Ob ein einzelnes Fahrzeug dazugehört, klärt die Werkstatt anhand der Fahrzeug-Identifizierungsnummer aus Feld E der Zulassungsbescheinigung Teil I. Hilfreich bei der Anfrage: Rückrufcode C0368, KBA-Referenz 13873.

Was sollte ich jetzt tun?

Schwergängige oder ungleichmäßige Lenkung, Geräusche beim Einlenken und Warnmeldungen der Servolenkung ernst nehmen und keine längeren Fahrten mehr planen. Fällt die Lenkunterstützung aus, lässt sich das Fahrzeug nur mit viel Kraft lenken. Langsamer fahren und Autobahnfahrten bis zur Reparatur meiden. Die Werkstatt prüft anhand der FIN in wenigen Minuten, ob die Maßnahme für RENAULT TRUCKS MASTER offen ist.

Kostet die Reparatur etwas?

Prüfung und Tausch von Lenkgetriebe, Spurstangen oder Software sind beim Rückruf kostenlos. Ein Ersatzfahrzeug während der Werkstattzeit ist Kulanz, keine Pflicht. Bei längerer Standzeit lohnt die Nachfrage trotzdem. Erster Ansprechpartner ist jede Vertragswerkstatt der Marke RENAULT TRUCKS, nicht nur die, bei der das Fahrzeug gekauft wurde.

Wo bekomme ich weitere Auskunft?

Die Meldung nennt als Kontakt: Bitte kontaktieren Sie den Fahrzeughersteller oder eine Vertragswerkstatt.

Quelle

Veröffentlicht von
Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank
Zuständig
Kraftfahrt-Bundesamt (KBA)
Kontakt für Verbraucher
Bitte kontaktieren Sie den Fahrzeughersteller oder eine Vertragswerkstatt.
Originalmeldung
www.kba-online.de/rrdb/buerger/

Verbindlich ist der Text der Behörde. Warnlotse gibt ihn gekürzt wieder und ergänzt Hinweise zum Vorgehen.

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